Porównanie ekspertów
Zestawiamy tylko dane z profili. Do 3 osób naraz.
Rola główna
Fractional COO
Doświadczenie
10 lat
Lokalizacja
Cała Polska, Kraków
Tryb pracy
Zdalnie, Hybrydowo, Stacjonarnie
Dostępność
2–3 dni / tydzień
Stawka
300 zł/h netto
Próg wejścia
od 8000 zł/mies.
Języki
🇬🇧 angielski, 🇷🇺 rosyjski, 🇵🇱 polski, 🇧🇾 białoruski, 🇪🇸 hiszpański
Obszary
Operacje, Ludzie / HR, Strategia / Zarządzanie
Ksenia Salatina
Fractional COO
Kompetencje
Ksenia Salatina
Fractional COO
Kompetencje (14)
zarządzanie operacjami BPOSLA managementplanowanie zasobów (workforce planning)Lean Six Sigmazarządzanie zespołami wielojęzycznymiautomatyzacja raportowaniaBusiness Review (MBR/QBR)coaching i mentoring liderówzarządzanie ryzykiem operacyjnymdata visualizationzarządzanie zmianąciągłość operacyjna (BCP)OKR i KPITrust & Safety operations
Pakiety współpracy
Ceny miesięczne netto, tak jak podał je ekspert.
Ksenia Salatina
Fractional COO
Start8000 zł
1 dzień tygodniowo: przegląd procesów operacyjnych, diagnoza luk, rekomendacje priorytetowych usprawnień.
Standard12 000 zł
2 dni tygodniowo: nadzór nad wdrożeniem usprawnień, wsparcie team leaderów, raportowanie do zarządu.
Projektwycena indyw.
Dedykowane zaangażowanie projektowe: budowa struktury operacyjnej, onboarding nowej lokalizacji lub wdrożenie programu rozwoju liderów.
Gdzie pracował
Ksenia Salatina
Fractional COO
- Google (kontrakt przez Teleperformance Polska)EMEA Trust & Safety Operations Manager · sierpień 2022 – obecnie
- Google (kontrakt przez Majorel Polska)EMEA Operations Lead · grudzień 2019 – sierpień 2022
- Google (kontrakt przez Majorel Polska)Team Leader · kwiecień 2018 – listopad 2019
Mocne strony
Opisane przez ekspertów własnymi słowami.
Ksenia Salatina
Fractional COO
- Zarządzanie dużymi zespołami wielojęzycznymiProwadziła operacje 150+ FTE w 4 krajach, zapewniając ciągłość 24/7 i utrzymując SLA na poziomie 99%+.
- Automatyzacja i optymalizacja procesówZautomatyzowała raportowanie, kalkulatory premii i alokację zasobów, a wdrożony dashboard skrócił czas reakcji i poprawił metryki o 14% kwartalnie.
- Budowanie liderów wewnętrznychProgram Skills Maze, który stworzyła, doprowadził do 65% awansów wewnętrznych w pierwszej fali i został przeskalowany na kolejne lokalizacje.
- Zarządzanie ryzykiem i ciągłością operacyjnąPrzeprowadziła zespół przez przeniesienie lokalizacji bez przerwy w obsłudze oraz utrzymała throughput przy 107% wolumenu przychodzącego.
- Współpraca z senior stakeholderamiProwadziła cykliczne MBR i QBR dla Google, przekształcając dane operacyjne w rekomendacje wpływające na decyzje klienta.