Sylwester Dusza

O ekspercie

Pomagam firmom technologicznym odzyskać kontrolę nad operacjami, delivery i realizacją strategii. Wchodzę tam, gdzie organizacja rośnie, ale wraz ze wzrostem pojawiają się wąskie gardła, niejasne priorytety, przeciążenie leadershipu, spadająca przewidywalność lub zbyt duża liczba eskalacji. Mam ponad 10 lat doświadczenia w software, SaaS i środowiskach technologicznych - od startupów i małych firm po organizacje Fortune 500. Jako Head of Delivery poprawiłem kluczowe KPI operacyjne o ponad 20%; w środowisku wielozespołowym skracałem cycle time o 25%+, a w MedTech SaaS jako Interim Sales & Operating Director połączyłem strategię, sprzedaż, produkt, delivery i finanse w jeden model działania, pomagając przełamać stagnację sprzedażową. Łączę perspektywę operacyjną, biznesową i technologiczną. Projektuję prostsze modele działania, KPI, ownership i rytm zarządzania, poprawiam przepływ delivery i pomagam leadershipowi przełożyć strategię na wykonanie. Mam również praktyczne doświadczenie w skalowaniu adopcji AI z eksperymentów R&D do codziennej pracy organizacji. Jestem także Co-Founderem własnej spółki technologicznej rozwijającej produkt B2C SaaS. Dzięki temu doskonale znam perspektywę foundera od środka. W modelu fractional najlepiej sprawdzam się jako COO / Head of Delivery / Transformation Lead w firmach software’owych i SaaS, które potrzebują wsparcia, ale nie potrzebują jeszcze kolejnego pełnoetatowego dyrektora.

Umiejętności

Mocne strony

• Head of Delivery - poprawa wyników operacyjnych w skali organizacji

  Jako Head of Delivery odpowiadałem za delivery w środowisku obejmującym ok. 150 osób — od planowania i developmentu po testy, deployment i enablement. Poprawiłem kluczowe KPI operacyjne o ponad 20%, jednocześnie utrzymując 100% terminowości realizacji krytycznych zgłoszeń.

• Budowanie modelu operacyjnego i sprzedaży B2B od podstaw

  Jako Interim Sales & Operating Director w firmie MedTech SaaS przeprowadziłem audyt strategiczno-operacyjny obejmujący strategię, sprzedaż, marketing, produkt, technologię, wdrożenia i finanse. Zbudowałem powtarzalny proces sprzedaży B2B oraz model zarządzania oparty na KPI, m.in. Revenue, Unit Economics, EBITDA Margin i Net Revenue Retention. Efekt: pierwsze sprzedaże pojawiły się w ciągu 3 miesięcy po wcześniejszym okresie stagnacji.

• Naprawa delivery pod presją

  Wyprowadziłem krytyczny, ogólnofirmowy projekt technologiczny z sytuacji kryzysowej w środowisku Fortune 500, przywracając kontrolę nad delivery, rytm realizacji i jasność priorytetów między biznesem a technologią. W innym środowisku Fortune 500, zarządzając delivery obejmującym 8 zespołów technologicznych, zredukowałem cycle time o ponad 25% poprzez usunięcie kluczowych wąskich gardeł między obszarem systemowym i software.

• Doświadczenie foundera i prowadzenie własnego B2C SaaS

  Jako Co-Founder rozwijam własną spółkę technologiczną i produkt B2C SaaS — od analizy strategicznej i modelu biznesowego, przez rozwój produktu i launch, po pozyskiwanie użytkowników, partnerów i pracę nad product-market fit. Dzięki temu znam również perspektywę właściciela firmy: konieczność priorytetyzacji, decyzje przy ograniczonych zasobach i odpowiedzialność za to, które działania rzeczywiście prowadzą do wzrostu.

• AI - od eksperymentów R&D do trwałej adopcji

  Pomogłem przenieść AI z obszaru eksperymentów R&D do codziennego wykorzystania przez managerów, specjalistów i zespoły technologiczne. Zidentyfikowaliśmy i przetestowaliśmy 3 inicjatywy; 2 zostały trwale wdrożone, otrzymały właścicieli oraz model dalszego utrzymania i rozwoju.

Doświadczenie

1. Software Engineer | Product Owner · Ericcsson
   2016-2020

   Zbudowałem techniczne fundamenty, przechodząc następnie od inżynierii oprogramowania do odpowiedzialności za produkt, delivery i rozwój sposobu pracy organizacji. Prowadziłem m.in. Community of Practice dla ok. 40 Managerów, wspierając rozwój kompetencji zarządczych i dojrzałości delivery. Dzięki temu dziś potrafię rozmawiać zarówno z leadershipem, jak i zespołami technologicznymi.

2. Scrum Master · Aptiv
   2020

   Pracując z trzema zespołami technologicznymi w środowisku międzynarodowym, osiągnąłem ponad 90% przewidywalności delivery i poprawiłem współpracę pomiędzy lokalizacjami w Europie, Indiach i Ameryce Łacińskiej.

3. Project Manager / Lead · Soneta
   2020-2021

   Zwiększyłem produktywność pięciu zespołów technologicznych o ponad 30% w ciągu roku i zaprojektowałem zmianę sposobu pracy dla departamentu liczącego ok. 150 osób. Prowadziłem również strategiczne inicjatywy technologiczne oraz rozwój release management, łącząc technologię, priorytety organizacji i koordynację wielu zespołów.